El valor del compromiso Ágil

darse la manoEn estos días presencié un par de Scrums que, por diferentes motivos, no cumplieron con su compromiso. Y me quedé pensando sobre el compromiso y el valor que debe darse a este momento en un desarrollo con Scrum: cuando el equipo planifica y se compromete a terminar ciertas historias durante la iteración.

Uno de los objetivos de Ágil es generar una relación de confianza entre el cliente y el equipo de desarrollo. La confianza se puede dividir en 4 aspectos para analizarla (sinceridad, confiabilidad, competencia, involucramiento); Ágil hace incapié en estos 4 temas, de distinta manera. En particular, la sinceridad y la confiabilidad son dos aspectos clave para los equipos y su relación con el cliente.

Los equipos ágiles son auto-gestionados, por lo que durante la planificación ellos mismos estiman y se comprometen a realizar cierta cantidad de historias. Este compromiso "de palabra" tiene un valor altísimo y es un elemento de suma importancia: es la palabra del equipo, su promesa de trabajar para terminar las historias que ellos mismos estimaron. Justamente, el ser auto-gestionados y poder estimar el esfuerzo por su cuenta tiene como consecuencia la responsabilidad de cumplir con el compromiso.

Entonces, la confianza se genera a través de este compromiso, llevando los valores de confiabilidad y sinceridad. Por un lado, cuando el equipo toma decisiones debe siempre tener en cuenta su compromiso y cómo lo impactará: el equipo dio su palabra, se comprometió a hacer ciertas historias. Cambiar su compromiso (no cumplirlo) afeca la confiabilidad, y por lo tanto disminuye la confianza en la relación. Por otro lado, los impedimentos y los errores son parte del desarrollo (¡y de la vida!) y pueden afectar al compromiso: allí aparece el valor de sinceridad, avisando cuánto antes ante la imposibilidad de cumplir con lo prometido. Es interesante analizar que avisar a tiempo ante un compromiso que no podremos cumplir (ser sinceros, ser íntegros) también genera confianza.

Las decisiones del equipo deben ser responsables y nunca olvidar la promesa que se hace al momento de planificar. El compromiso es el eje de los equipos ágiles para generar una relación de confianza con el cliente, y construir esta relación es uno de los principales objetivos del equipo.

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  • Invitado

    Tu articulo da en el clavo, el mes pasado me paso exactamente lo que dices, el no hablar con el cliente es un gran problema, ahora lo que me toca es pulir mis errores y el siguiente proyecto tomar estos puntos en cuenta.

  • leandra

    a mi tambien me paso lo mismo :-| wao fue todo un rollo ya que me puse a pekear con el cliente y casi que me despiden ahora me toca aprender de mis errores y saber que uno no siempre tiene la razon

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